Mediación, gestión de emociones y resolución de conflictos en el entorno laboral
«Gestión de emociones en el entorno laboral»
Dirigido a:
Toda persona que necesite desarrollar habilidades para trabajar en equipo o integrarse mejor con sus compañeros de trabajo, jefes o subordinados.
Objetivos
- Comprender cómo el equipo puede ayudar a alcanzar los objetivos exitosamente
- Abrirse para crear un espacio de dialogo y encuentro
- Aumentar la capacidad de cooperación de las personas y del grupo
- Contribuir a la cohesión y productividad del grupo
Beneficios
- Mejorara la actitud de colaboración para crear equipos de trabajo eficientes, saludables e íntegros
- Trabajara en un ambiente libre de conflictos desarrollando técnicas de resolución de conflictos
- Tendrán un mejor desarrollo intra-inter personal
Contenidos
1. La importancia de trabajar en equipo
2. Emociones en el entorno de trabajo
- Identificar nuestras emociones
- Manejo de las emociones
- Técnicas para desarrollar su equilibrio emocional
- Mediación grupal
- Relación del estrés y las emociones
- Identificar nuestras emociones
3. La asertividad en el entorno laboral
- ¿Para qué sirve la asertividad?
- Comunicación asertiva
- Tipos de respuestas
- Respuesta pasiva
- Respuesta agresiva
- Respuesta asertiva
4. La importancia de la comunicación
- Barreras en la comunicación
- Comunicación efectiva en el entorno laboral
- Comunicación a través de las emociones
5. Resolución de conflictos
- Afrontando los conflictos
- Autocontrol
- El otro y sus emociones