Entrenamientos en habilidades sociales

«Comunicación efectiva en el entorno de trabajo»

Dirigido a:

Profesionales que quieran fortalecer sus habilidades sociales y formas de comunicación en el ámbito laboral y social.

Objetivos

Reconocer el impacto del lenguaje y la comunicación en las organizaciones
Aprender e incorporar competencias y habilidades comunicacionales en el área de trabajo
Defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Saber cómo reaccionar ante las conductas de los demás
Aprender a decir NO
Comunicar con efectividad

Beneficios

Mejorara las relaciones interpersonales
Aprenderá a defender su punto de vista sin ofender a los demás
Relaciones más saludables
Se evitara confusiones
Podrá tener un mejor comunicación interpersonal

Contenidos

1. ¿Qué son las habilidades sociales?
- Tipos de habilidades sociales
  - Comunicación verbal y no verbal
  - Rechazo
  - Negociación
  - Habilidades vinculadas con los sentimientos
2. Escucha activa
- Dar señales no verbales de escucha:
  - Contacto visual
  - Postura orientada y relajada
  - Asentir
  - Mímica y gestos
  - Contacto físico ligero
- Dar señales verbales de escucha:
  - Sonidos confirmatorios ( Ajá, ya, uh, etc…)
  - Parafrasear
  - Resumir
  - Preguntar
  - Recibir y no emitir
  - Pedir más información
  - No anticipar lo que el otro va a decir
3. ¿Por qué la gente no es habilidosa socialmente?
4. ¿Qué es la asertividad?
- ¿Para qué sirve la asertividad?
- Técnicas asertivas para decir “ no”
- Comunicación asertiva
- Tipos de respuestas
  - Respuesta pasiva
  - Respuesta asertiva
  - Respuesta agresiva
5. Comunicación en el ámbito laboral
- Funciones de la comunicación en la empresa
  - Comunicación Interna
  - Comunicación Externa
- Barreras en la comunicación
- Comunicación efectiva en el entorno laboral
  - Características
    
    Cómo utilizar la comunicación para motivar la acción
  - Efectos positivos de la comunicación en la empresa